jueves, 19 de junio de 2008

Telefonía IP

Enlaces de telefonía IP

Características:
· Servidor SIP.
· Sistema IP-PBX con menú interactivo de acceso a extensiones o grupos de trabajo.
· IVR. (Interactive Voice Responce)
· Sistema personalizable de buzón de voz para cada extensión.
· Acceso desde cualquier extensión o desde la Web, a su buzón de mensajes de voz.
· Voice Mail to e-Mail.
· Sistema de conferencias con ilimitado numero de participantes.
· Creación de grupos de extensiones de trabajo.
· Transferencia de llamadas.
· Llamada tripartita.
· Llamada en espera.
· Grabación de llamadas.
· Posibilidad de incluir líneas PSTN
· Funciones de Call Center.
· Cuentas de telefonía internacional
· Llamadas salientes y entrantes ilimitadas.
· Número telefónico internacional.

1. Servidor SIP y sistema IP-PBX.

En el servidor SIP se crean el numero de extensiones requeridas, las cuales podrán ser utilizadas por cualquier dispositivo con funciones SIP como teléfonos IP, Softphone en computadores de escritorio, portátiles, PDAs, teléfonos inalámbricos WiFi, Celulares con WiFi, adaptadores telefónicos ATAs, etc y podrán estar ubicados en cualquier ciudad del mundo o dentro de su misma empresa.
Contará con funciones de PBX como: transferencia de llamadas, llamada en espera, conferencias, grabación de llamadas.
Con este sistema podrá interconectar sus oficinas, sucursales, bodegas, personal que está en viaje de negocios, locales comerciales, a nivel nacional e internacional, a una sola red y tener un canal abierto las 24 horas para comunicarse entre ellos o realizar conferencias.
1.1. Grupos de trabajo.- los grupos de extensiones le permitirá crear planes de marcado más eficientes, por ejemplo, si se crea un grupo para “ventas” en la cual existan un número x de extensiones, se asigna una extensión en la cual al marcarla, la llamara entrante buscará la extensión que esté disponible para conectar la llamada. Este grupo de trabajo también se lo puede definir en forma no solo departamental, también de forma geográfica, de esta forma si su cliente requiere, por ejemplo consultar el stock de un producto y se encuentra en el norte de la cuidad, la extensión “bodegas norte” buscará la extensión disponible entre las bodegas del norte para conectar la llamada, de igual forma la división puede ser por ciudades o por países.

2. IVR. (Interactive Voice Responce).- Con este sistema le permitirá tener un mensaje personalizado y el menú principal con múltiples opciones y accesos directos a extensiones o grupos de extensiones, y diferentes sub menús con otras opciones, por ejemplo presiones “2” para comunicarse con ventas Quito, “3” ventas Guayaquil, las cuales pertenecen a su vez a grupos de extensiones, “4” para información sobre productos, el cual tendrá otro menú con diferentes productos direccionados ya sea a una extensión específica o a una grabación de información de productos, “5” para bodegas, etc.
Esto puede ser para uso interno o externo.

3. Buzón de Voz.- Todas las extensiones cuentan con un correo de voz, el cual se puede acceder desde su mismo teléfono marcando una extensión o desde cualquier otro digitando su código de acceso, también puede acceder desde cualquier computador mediante una dirección web.
El mensaje de este buzón puede ser personalizado para cada extensión, cada usuario puede cambiar el mensaje desde su misma extensión y grabarlo.
El buzón se activa cuando la persona no contesta un número determinado de timbrazos o esté ocupada la línea y haga caso omiso del aviso de llamada entrante, siempre y cuando no estén activadas otras opciones en las reglas de llamada como “transferir si está ocupado” o pertenezca a un grupo de trabajo cuya llamada buscará una extensión libre.

4. Sistema de conferencias.- Este servicio le brindará la posibilidad de crear una conferencia con varios participantes, la persona que necesite crear una conferencia marcará una número específico y el sistema generará automáticamente un código de acceso, el cual deberá enviar a las personas que quiere que participen de la conferencia para que por medio de una extensión y el código de acceso, ingresen a formar parte de una conferencia fijada en un día y hora determinados. Los participantes de la conferencia se unirán a ella conforme ingresen el código de conferencia discando una extensión predefinida.

5. Líneas PSTN.- El sistema tiene la posibilidad de incluir líneas PSTN o líneas análogas del sistema tradicional, para ello se requiere el uso de equipos adicionales para su inclusión en un sistema digital.

6. Centrales Telefónicas Analógicas.- Las centrales analógicas tradicionales se podrán incluir en el sistema digital de VoIP mediante el uso de otros equipos. Esto le da la posibilidad de que su red de teléfonos análogos puedan tener acceso a la red de IP PBX y llamar a otras extensiones, ya se dentro de la empresa o hacia extensiones en otras sucursales en cualquier parte del mundo sin usar líneas PSTN.
El número de llamadas simultáneas desde y hacia teléfonos de una central analógica, dependerán del número de extensiones y del equipo que se dediquen a esa central analógica y del número de puertos FXO disponibles en dicha central.
Se pueden conectar varias centrales analógicas entre sí y con otras extensiones en aparatos IP en cualquier lugar geográfico.

7. Cuentas de Telefonía Internacional.- Este sistema permite tener una o varias líneas para llamadas internacionales por VoIP, todas o algunas extensiones (si así se requiere) tendrán acceso a realizar llamadas internacionales anteponiendo un prefijo. Ej. “9”xxx xxxxxxx.
El número de llamadas que se realicen simultáneamente dependerán del número de cuentas internacionales contratadas y tendrán un saldo en Dólares que permitirán tener un control de gastos de las mismas y se podrá acceder a verificar el movimiento de minutos consumidos de cada cuenta vía internet con detalle de número llamado, tiempo, fecha, duración y costo.

8. Anuncios en Sucursales.- El sistema permite tener una red de audio para sus sucursales, oficinas, locales, etc en todo el mundo, esto consiste en la instalación de parlantes en cada punto requerido y poder centralizar los anuncios o comunicados que se requieran en una oficina central, esto permite que un supervisor o encargado pueda realizar anuncios al personal o a los clientes de todas sus sucursales en el mundo con solo marcar una extensión en su teléfono, con esto se puede comunicar de forma rápida y económica de promociones a los clientes de un local especifico en cualquier parte o dar direcciones al personal de sucursales sobre un aspecto específico, eliminando costos de traslado y viáticos (en caso de requerirse) de una persona para dirigir a un grupo en una de las sucursales.
Este servicio se complementa instalando una cámara IP en las sucursales o locales para que el supervisor determine el momento más adecuado de realizar el anuncio o dar cualquier dirección, con esto la persona encargada desde su escritorio en su oficina central podrá visualizar en su computador el comportamiento del personal y desde su teléfono comunicarse con ellos.

La Mesa de ayuda

La Mesa de de Ayuda y Soporte es un equipo de trabajo,un punto de contacto entre la comunidad universitaria y el Centro de Cómputo y cuyo objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dicha comunidad realice en relación a los diversos aspectos de la Tecnología de la Información. El alcance que tiene una Mesa de Ayuda es muy amplio. Algunas de las categorías en las que podríamos agrupar sus funciones, son las siguientes: Servicios,Atención de Reportes,Políticas de Uso, Capacitación,Recomendaciones, Anuncios, Publicaciones.

Videoconferencia




IntroducciónLa videoconferencia es un servicio que por intermedio del Área de Nuevas Tecnologías ofrece la Dirección de Nuevas Tecnologías y Educación Virtual– DINTEV, para posibilitar la interactividad entre grupos, independiente de que tan distante se encuentren unos de otros. Los puntos en conexión podrán intercambiar presentaciones, documentos, gráficos previamente elaborados; presentar entre ellos objetos físicos, en sus tres dimensiones; aclarar conceptos con escritos ó gráficos realizados a mano alzada al instante en que está activa la comunicación. En docencia e investigación es un instrumento de alta utilidad que han venido utilizando profesores y alumnos de la institución y que está al servicio y disponibilidad de la comunidad universitaria.A continuación encontrará una ilustración breve de la tecnología, los salones en que está disponible en la universidad, cómo solicitar el servicio y el apartado Documentación da la posibilidad de ampliar la información al respecto. El grupo de colaboradores ofrece su acompañamiento en la preparación, realización y posterior evaluación de sesiones de videoconferencias.
Tipos de Videoconferencia
Diferentes criterios permiten clasificar la videoconferencia. Aquí proponemos su clasificación según el número de puntos en conexión.
Videoconferencia Punto a punto. También conocida como Uno a Uno pues conecta dos puntos.
Videoconferencia Multipunto. Tres o más puntos entran en conexión. Ambos tipos permiten establecer el diálogo entre personas - uno en cada sitio en conexión- o entre grupos. En consecuencia, puede darse interactividad: de Uno a Uno, de Uno a Varios o de Varios a Varios. La videoconferencia interactiva utiliza las redes digitales como medio de transporte. En el momento, se soporta y ofrecen los dos tipos de videoconferencia indicadas, operando:
bajo la red de Internet (IP),
bajo la red digital de servicios integrados (conocida por su sigla RDSI, se soporta en las redes telefónicas) y
bajo ambas redes.

PROTOCOLO

Un DVD, un Ipela, un challenger, el solution box, dos televisores, una cámara.
Para la presentación se requiere un computador portátil y un tablero interactivo.
Para conectarse a una videoconferencia se debe:
Prender el equipo
Revisar que los 3 bombillos de la Ipela estén encendidos
Verificar el control de comandos
Ir al menú y en “marcación detallada” hacer clic
Introducir IP, a al cual nos queremos unir. Funciona de acuerdo a la programación de la Dirección General.
En historial hacer clic y aparece las IP que han sido visitadas anteriormente. Por ejemplo: La 172.20.41.11 corresponde a la Dirección General. La señalo y le doy enter. En este registro quedan hasta 10 videoconferencias que han sido trasmitidas.
En la IP seleccionada, oprimir marcar.
Aparecen las videoconferencias que están activas en el momento de conectarnos.
Seleccionamos la que deseamos anexarnos y hacemos contacto
Podemos ver las salas de las regionales. Ejemplo: Nos comunicamos con la Regional Antioquia y establecimos contacto con Andrés García y Jhon Calderón
Para ver las presentaciones realizadas desde la Dirección General a través del computador:Conectarse a internet y escribir la dirección electrónica http://www.gotometeeng.com/. En esta dirección nos dan la opción para ser presentador o para ver la videoconferencia.
Para ser presentador se solicita aprobación a la Dirección General , para reservar el espacio, se puede utilizar para esta función el tablero interactivo.
Para ser espectador de una videoconferencia, selecciono el espacio join a meeting, haciendo clic.
En estos espacios podemos compartir archivos como videos de you tube o propios.
Para realizar ambas acciones nos asignan un número que deberá ser digitado en el momento en el que nos queremos conectar a este sitio de internet.
Para acceder a diferentes videoconferencias en el computador







Videobeam




El nombre genérico de estos aparatos es Proyector Multimedia, las denominaciones como se le conocieron anteriormente en un caso Video Beam se utilizaban para darles un empuje en ciertos mercados hogareños y la denominación Data Show para los mercados corporativos. Son tres aspectos principales los que le dan precio y utilidad a un proyector. Ud., debe escoger dependiendo de cual o cuales son mas importantes para su necesidad, el primer aspecto es:Resolución Nativa: La resolución nativa del proyector es la que es capaz de proyectar naturalmente sin necesidad de comprimir la imagen o pixelizarla. Los equipos que poseen resoluciones nativas de 800x600 pueden comprimir con una calidad aceptable imagenes XGA de hasta 1024x768. Una imagen por encima de estas resoluciones pondira en peligro los paneles del proyector por la cantidad de veces que se tienen que refrescar y la imposibilidad de la parte electronica del proyector de darle respuesta efectiva a toda esa cantidad de pixeles.En cambio si ud. va a proyectar imagenes desde un DVD VHS una camara filmadora o incluso señal HDTV no debe preocuparse mucho por este aspecto pero si va a proyectar regularmente desde una laptop con una gran pantalla o una desktop con una tarjeta de video muy potente piense en adquirir un proyector con una resolución nativa minima XGA de 1024x768Potencia: Es el aspecto mas importante a la hora de ver su imagen nitida y clara. La potencia de los proyectores se mide en ANSI Lumens (O luminas como se le conoce en español) Los proyectores que se comercializan actualmente no bajan de los 1800 lumens de potencia y ud. no deberia pedir menos, para proyecciones en sitios oscuros con poca o ninguna entrada de luz natural Sin embargo va a proyectar en ambientes con moderada entrada de luz natural debe considerar la compra de un proyector por encima de los 2500 lumens de potencia ya que la ganancia de imagen se mitiga considerablemente con la precencia de luz solar. Unos ejemplos de estos sitios son canchas techadas, toldos, sitios con alta concentracion de luces halogenas (estadios, aforos), entre otros.Los proyectores para ser colocados en sitios fijos enfrían mas lentamente y son mas delicados a impactos o caidas sin embargo son mucho mas potentes y entregan una imagen de mayor calidad que sus contrapartes livianos.

Red inalámbrica y red alámbrica

Una red es un termino que se utiliza para describir a multiples PC que estan interconectadas para que puedan compartir servicios y perifericos como impresoras, archivos.etc. Las redes se pueden encontrar en las pymes y en el hogar, en todos los tamaños y configuraciones. Es posible tener redes convencionales, inalámbricas o híbridas donde tanto una red convencional como una red inalambrica estan combinadas en la misma red. Cualquier red necesita de un concentrador de conexiones como un router o un hub, y adaptadores de red para cada pc que deba conectarse. El equipamiento especifico varia en cada caso.
La red WLAN es una variación de la red local (LAN) que utiliza ondas de radio de Alta frecuencia en lugar de cables para comunicarse y transmitir datos entre nodos. Se trata de un sistema de comunicaciones de datos flexible implementado como una extensión o una alternativa a las redes LAN alámbricas instaladas en edificios o campus universitarios
Las redes locales inalámbricas se instalan más fácilmente que las redes locales. Con cables y la administración de ambos tipos de redes es muy similar. La solución WLAN para clientes de acceso ofrecen la simplicidad de la norma Plug & Play para conectarse a una red o a otras computadoras (red de iguales).

Las tareas clave en la planeación de una LAN alámbrica son:
Calcular el número de clientes, servidores y dispositivos: Usted necesita calcular el número de dispositivos en la red existente.
Planear el diseño de la red: Necesita desarrollar un diseño general de la red. Crear un diseño incluye decisiones tales como la colocación de los dispositivos de conmutación y cómo se interconectan.
Seleccione el hardware de la red: Necesita seleccionar el conmutador de la red que cubra los requisitos actuales y futuros de capacidad de red alámbrica, administración y rendimiento.

Planear el diseño de la red
Identifique todos los dispositivos, servidores y clientes en el entorno por ubicación física y cree un diseño que indique el lugar de estos elementos en el entorno existente. Considere los siguientes factores al crear el diseño de la red:

Establezca en dónde se localizan los dispositivos conectados a la red existente.

Dibuje un plano del piso que indique en dónde se encuentran los dispositivos.

Tome notas de la distancia entre los dispositivos conectados.

Identifique las necesidades del cableado de la red existente y realice planes para las necesidades futuras.

¿Los cables de la red terminan en una ubicación o en múltiples ubicaciones?

Si los cables de la red terminan en múltiples ubicaciones, ¿se requieren conmutadores en todos los extremos?

¿Es necesario que los conmutadores estén interconectados para que los clientes se encuentren en una red?

¿Cuál es la distancia entre los conmutadores?

¿Qué cantidad de datos se transferirá entre los conmutadores cuando los servidores de acceso de cliente y otros PCs se conecten a la red?

Identifique la ubicación en la oficina dónde se localizan las conexiones a Internet, a través de las cuales se conecta toda la oficina con Internet.

Identifique la ubicación para colocar los servidores, impresoras y otros dispositivos.

Identifique el ancho de banda disponible y requerido de Internet entre las ubicaciones, usuarios del hogar e Internet.

Identifique si se requieren 10 Mbps, 100 Mbps o un Gigabit Ethernet entre los PCs en red y los PCs que requieren Ethernet.

Identifique el tipo de cable que se requiere para conectar los conmutadores y clientes. Éstos pueden incluir cables de fibra óptica, Cat 5 (UTP), u otro cableado de red.
Cree y dibuje un diseño de red después de haber identificado la topología de la red. Para obtener un ejemplo de un diagrama sencillo de diseño de red, refiérase a la figura “Infraestructura de Small IT Solution” en la sección “Descripción del diseño de la red” que aparece al principio de este capítulo. Lo ideal, es que dibuje el diseño de la red sobre un plano del piso de la oficina.

Memorias USB

Retire la tapa de la memoria USB o el sistema que proteja el espigo o plug.Ubique en su PC o portátil el puerto USB (es rectangular, más largo que ancho y con una lengüeta en su interior.Introduzca allí el espigo de la memoria.Espere que el equipo la reconozca. Si no la reconoce, tome nota del sistema operativo instalado (Win95, Win98, Win2000, entre otros) y consulte en Mesa de Ayuda.Vaya a Mi PC y verifique si aparece la carpeta con el nombre de la memoria.Copie los archivos del origen como si fuera otra carpeta o disco.Para desinstalarla la memoria siga estos pasos:Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas. Busque el ícono que dice: “Quitar hardware con seguridad” y haga doble click. Luego aparece un cuadro de diálogo con el mismo nombre.Coloque el cursor del mouse encima del nombre de su memoria USB y señálela.Haga click en el botón Detener, y espere a que aparezca el cuadro de diálogo que le indique: “Puede retirar el hardware con seguridad”. (Es indispensable realizar SIEMPRE este procedimiento, para evitar dañar el puerto USB de su equipo).

Comentarios sobre TICs

Implementar la utilización de las herramientas que ofrece la tecnología para la búsqueda de información por los diversos medios disponibles, no sin antes hacer un diagnóstico de los saberes de los aprendices, para poder niverlarlos e iniciar la utilización de las TICs

ESTE SOY YO

Mi nombre es Alberto Londoño Valencia, egresado de la Universidad del Valle, con experiencia en el campo administrativo. Profesor en colegios de secundaria e Instructor Sena. Me gusta el campo de la matemática y explorar nuevos horizontes con metas definidas.